訂單履行和物流管理課件(PPT 70頁)

訂單履行概述
供應鏈管理與協同商務
物流管理
退貨處理與客戶支持
WELCOME TO 第5章 訂單履行和物流管理
第五章 訂單履行和物流管理
第一節 訂單履行概述
一、訂單履行的概念及過程（2）
二、訂單履行麵臨的困難：經營方式的變化
二、訂單履行麵臨的困難：逆物流問題
二、訂單履行麵臨的困難：訂單履行的內容
第二節 供應鏈管理與協同商務
一、價值鏈與供應鏈：價值鏈(1)
二、供應鏈管理：供應鏈上存在的問題(1)
三、協同商務：概念
三、協同商務：內容
三、協同商務 ：工作流技術(1)
第四節 退貨處理與客戶支持
二、遠程技術支持：支持工具Webmeeting （1）
二、遠程技術支持：支持工具Webmeeting （2）
二、遠程技術支持：支持工具Webmeeting （3）
第五章：本章小結
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