醫院風險管理教材(PPT 80頁)

第一節 醫療風險管理概述
二、醫療風險的主要成因
三、醫療風險的防範
第二節 醫療事故管理
一、醫療事故的界定
醫療事故的構成要件
（二）、不屬於醫療事故的幾種情況
（三）、醫療事故的分級
二、醫療事故的處置
三、醫療事故的鑒定
專家庫的規定
專家鑒定小組
（二）、醫療事故鑒定的提起與受理
2、受理
3、鑒定的原則
4、鑒定的程序
5、醫療事故鑒定費
區別
出現的原因
優缺點
解決思路
四、醫療事故爭議的解決
（一）、醫患雙方協商解決（首選途徑）
（一）、醫患雙方協商解決
（二）、衛生行政部門調解
（二） 、衛生行政部門調解
（三）、提起民事訴訟（最終途徑）
（三） 、提起民事訴訟
舉證責任倒置導致的“防禦性醫療”
《侵權責任法》第五十八條
五、醫療事故的防範
第三節 醫療糾紛管理
一、醫患關係
二、醫患糾紛的涵義
三、醫患糾紛的主要原因
四、醫療糾紛的防範
醫患糾紛案例解析與防範要點
第四節 醫院危機管理
一、醫院危機管理的定義與重要性
醫院危機管理的重要性
二、醫院危機產生的外因和內因
三、醫院危機發展過程
四、醫院危機的預防
醫院危機的特征—海恩法則
五、醫院危機處理
案例
思考與討論：
討論參考
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