酒店禮儀培訓教材(PPT 41頁)

禮儀的概念
禮儀的核心
學習禮儀的意義及目標
商務禮儀－儀容儀表、言談舉止
電話禮儀
辦公室禮儀
電梯禮儀
酒店禮儀培訓
培訓內容
什麼是禮儀？
禮儀的核心是什麼？
自尊
尊重他人
尊重他人的三A原則
學習禮儀的意義
學習禮儀要達到的目標
商務禮儀
商務禮儀－儀容儀表（男士篇）
商務禮儀－儀容儀表（女士篇）
商務禮儀－言談舉止
電話禮儀－如果接到撥錯的電話如何處理？
辦公室禮儀－個人風度
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