交際禮節培訓課件(PPT 75頁)

學習目標
主要內容
自測習題
一、稱呼
二、介紹
三、握手
四、交談
五、名片
六、電話
七、饋贈
第三章 交際禮節
內容講授
1、通常的稱呼
2、幾種稱呼的正確使用
3、稱呼的技巧
具體原則
６、集體介紹時的順序
（二）自我介紹
１、自我介紹的時機
２、自我介紹的要求
（三）他人介紹
１、他人介紹的時機
２、他人介紹的注意事項
手 勢
（一）握手的次序
具體內容
（二）握手的方式
１、神態
２、力度
３、時間
（三）握手的禁忌
（四）握手與性格
（五）握手的技巧
（六）常見的其他見麵禮
鞠 躬
視 線
２、名片的製作
３ 、名片的內容
名片的索取
您會接電話嗎？
您會打電話嗎？
您埋怨過代接電話的人嗎？（1）
您埋怨過代接電話的人嗎？（2）
（一）電話語言要求
（二）接電話
電話記錄卡片
（三）打電話
（四）使用手機的禮儀
打手機的講究
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