溝通策略培訓教材(PPT 90頁)

第一節 溝通者策略
表2.1 影響可信度的因素和技巧
2. 溝通者自我背景
二、目標和策略的確定
EXAMPLES OF OBJECTIVES
表2.3 目標實例
2. 策略的選擇
2. Strategy Selection
EXAMPLES OF OBJECTIVES AND STYLES
表2.4 目標與溝通形式實例
第二節 聽眾策略
Audience strategy includes answering four sets of questions:
Case 6： 電信局與107位教授的投訴
案例分析
Keys for Audience Communication
一、溝通對象的特點分析
1. Who are they?
2. what do they know?
3. What do they feel?他們感覺如何 ?
二、激發受眾興趣How can you motivate them?
二、How can you motivate them?
“認知風格”測試題答案評判
不同管理風格上司的特點
與上司以及上司的上司溝通
與上司溝通策略
第三節 信息策略
一、How can you emphasize a message?
二、如何組織信息 How can you organize a message?
目標、戰略、策略和任務的關係
2. Clear ideas 觀點明確
3. Content & Structure內容和結構的組織
3. Content & Structure
溝通信息策略的結構安排
該結構存在的問題
修改後的大綱
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