公共管理的新策略教材(PPT 45頁)

第十二章公共管理的新策略
第一節企業型政府
二、企業型政府的原則
三、企業型政府的設計策略
四、企業型政府的局限與問題
五、企業型政府對我國的借鑒意義
第二節公共服務的民營化
二、民營化的原因、優點與目標
（二）民營化的優點
（三）民營化的目標
三、民營化的類型
（二）撤資（Divestment）
（三）替代（Displacement）
四、民營化的過程及其管理
五、民營化的局限
民營化的問題：
關於公共服務的民營化，曆來存在著爭論。爭論的焦點有：
六、各國的民營化及其對我國的啟示
（二）BOT模式及其在各國的應用
第三節公共管理的顧客導向
二、公共管理顧客導向的內涵
三、顧客導向對公共管理的積極意義
（二）“顧客導向”的變革
四、如何貫徹“顧客導向”
2.條件
3.方法
（二）各國落實顧客導向的實踐
五、“顧客導向”的若幹問題

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