商務溝通禮儀課件(PPT 86頁)

第一：商務溝通禮儀的基本知識
第二：商務溝通禮儀的內容及操作規範
第三：辦公室內的人際交往
第四：課程小結及回顧
第五：現場測試及課後思考題
培訓課程介紹
第一部分禮儀的基本知識
一、為什麼要學習禮儀
二、基本商務溝通禮儀的規範及運用原則
她們給你的感覺有什麼不同？
稱呼
自我介紹
為他人做介紹
掌聲與雨點變奏曲
握手的忌諱
名片放在什麼地方？
如何遞交名片？
交談
乘車
向外開門
談判座次
商務洽談會禮儀
新聞發布會禮儀
您埋怨過代接電話的人嗎
您埋怨過代接電話的人嗎？
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