櫃麵服務禮儀及技巧講義(PPT 42頁)

一、禮儀的意義和作用—意義
一、禮儀的意義和作用-企業
一、禮儀的意義和作用-員工
二、儀容儀表—麵部
二、儀容儀表—手部
二、儀容儀表—著裝
二、儀容儀表—坐姿
二、儀容儀表—站姿
二、儀容儀表—走姿
二、儀容儀表—蹲姿
二、儀容儀表—引領
二、儀容儀表—站立服務
三、服務禮儀技巧—設施管理
三、服務禮儀技巧－服務準則
三、服務禮儀技巧—入席標準
三、服務禮儀技巧—臨櫃標準
三、服務禮儀技巧—突發應急（２）
三、服務禮儀技巧—突發應急（３）
三、服務禮儀技巧—突發應急（４）
三、服務禮儀技巧—突發應急（５）
四、提升技能-建立良好的人際關係
四、提升技能-做一名被上級信賴的部下
四、提升技能-如何緩解壓力
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