優秀班組長的素質與責任概論(PPT 67頁)

一、班組長的地位和使命
班組長的定義
班組管理的概念
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的具體職責
二、角色認知能力
班組長管理水平現狀
角色認知的三個層麵
成就動機
班組長的技能要求
三、生產管理能力
製定計劃的五步曲
如何處理發現的問題
確立目標的2大方法
如何擬定計劃
決策質量分析
製定計劃三項選擇
計劃實施的浴盆曲線規律
崗位之間接口處理
執行製度的“爐火效應”
生產現場7種典型浪費分析與改進
5S現場管理精髓與技巧
生產周期與提前期關係圖
生產能力計算
成本控製的三大方法
物料ABC分析表
運用ABC法管理物料
提升品質的五項分析
流程再造四步法
流程改善能力練習＃
四、團隊領導能力
決斷能力
請示問題的決斷技巧
非規範化問題決斷
用人3法則
如何協調
如何了解員工的個性差異
如何掌握員工的情緒變化
如何了解團隊的群體心裏
溝通從欣賞開始
有效溝通的PAC理論
表揚與批評的藝術
準確把握員工的期望值
五、掌控權利能力
班組管理疊加法則
班組長的權利類型
領導者影響力的三個層次
領導方式菲德勒圖
領導成熟度與之對應的工作方式
班組長的四種管理方式
管理方格圖
六、反抗挫折能力
挫折感的起因
曆練抗挫折能力
遇挫折後的六種反射
改變性格挑戰挫折
不同類型的人麵對壓力的反應
不斷提升情商
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