個人形象禮儀培訓教材(PPT 56頁)

三、電話禮儀
——接聽電話禮儀
電話禮儀：轉接電話禮儀
——轉接電話禮儀
電話禮儀：留言流程
——電話留言禮儀
——撥打電話禮儀
撥打電話注意事項
四、公務禮儀
—上崗禮儀
—拜訪禮儀
—赴宴禮儀
—辦公室禮儀
氣質的培養
態度決定一切
總結
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