商務禮儀概述(PPT 44頁)

第一節 禮儀與商務禮儀
第二節 商務禮儀的內容和功能
第三節 商務禮儀的特征與原則
第十章 商務禮儀概述
小案例---腿抖抖掉了合同
------禮由習俗演變而來
二 商務禮儀的功能
小案例---商人的準則
小案例—落選的小張
小案例—王永慶的糧店
小案例---順豐快遞的成功
小案例—小舉動獲得了成功
常用的商務交際用語
小資料
案例分析—摸了帽子表示求婚
案例分析—同樣的手勢
三 、商務禮儀的主要原則
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