基層主管的角色與技巧課件(PPT 196頁)

基層主管的角色與技巧
故事：佛
試一試
問題
核心
遊戲：你看到了多少方格?
為什麼要進行管理培訓？
本講主要內容
引例：李莉的難題

基層主管麵臨的挑戰
主管
主管不是主官
主官的表現
業務型經理人的表現
好人經理（好好先生）的表現
好人經理（好好先生）的團隊表現
積極的心態才有積極的人生
遊戲：狗魚綜合症
狗魚綜合症的特點
遊戲：精神的力量
快樂20分鍾
如何培養積極的心態？
職業經理的職業素養
人際關係角色
信息角色
決策角色
基層主管所扮演角色的獨特方麵
基層主管職位上所發生的主要聯係
主管怎樣提高自身威信
基層主管的基本功能
隨時待命行動
通過他人來完成目標
追求無為而治的管理境界
□基層主管的基本職責
□基層主管應具備的能力
故事
理解上級指令、分解工作任務的能力
遊戲:猜謎語
答案
討論
遊戲：對工作的不同理解
有效的工作安排
指導他人活動的能力
解決問題的能力
專業的技術能力
良好的溝通和協調能力
換位思考
遊戲
激勵下屬的能力
正麵激勵
情景劇場
管理的功能
□計劃
什麼是計劃
計劃的基本內容（5W2H）
□組織
基層主管的組織工作
螞蟻的團隊精神
□指導和訓練
指導與訓練
改進：
□控製
用激勵進行控製
控製的過程
有效控製要注意的問題
□協調
遊戲：接納不同
關心的焦點不同
思考
問題：
主管的管理技巧
【鼓掌激勵】
【你家的事與我們家的事】
激勵是什麼
工作理由
人的行為過程
需要層次理論
扭轉乾坤的一支粉筆
雙因素理論
ERG模式
激勵理論的應用
現場激勵五要素：
激勵的步驟
有效激勵的原則
不平則鳴
有效激勵的其他方麵
遊戲：山之君
反饋對人的激勵
競爭對人的激勵
基層主管的授權技巧
戴爾交鑰匙
授權
什麼是授權
工作是什麼

授權不是什麼
為什麼要授權
遊戲：授權之道
影響授權的因素
主管不願授權的原因
案例
員工與工作性質對授權的影響
有效授權應遵循的原則
選擇人員要考慮的因素
反授權
授權與反授權
正確授權的態度
遊戲：我要做
【Mr.So】
了解你的授權技能
遊戲:授權方式
時間是一種資源
時間浪費在那裏？
對時間的分析一——計算時間價值
對時間的分析二——你能支配自己的時間嗎？
時間管理原則一：80/20原則
第二象限工作法
麵對麵溝通的時間管理（會見管理）
有效管理時間
明確目標
製定工作計劃表
製定個人工作安排
授權給員工
控製工作進度
贏得時間的方法
改善工作習慣。
遊戲：習慣的危害

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