地稅禮儀培訓課件(PPT 39頁)
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地稅禮儀培訓課件(PPT 39頁)內容簡介
地稅禮儀培訓
定義：
一、靜態的儀容禮儀
地稅人員的著裝禮儀
好印象的捷徑：
1、學會微笑：
笑容是可以訓練的：
站姿：
坐姿：
走姿：
蹲姿
如何開啟會客室大門
介紹禮儀
握手禮儀：
溫馨合宜的招呼語
在日常工作中，大家是否用了以下語言呢？
電話禮儀
納稅大廳人群心理分析
如果你是納稅人，你希望得到什麼樣的服務？
如何引導納稅人
地稅服務人員的心理特點：
如何化解壓力，心態最重要！
化解壓力的小辦法：
..............................
定義：
一、靜態的儀容禮儀
地稅人員的著裝禮儀
好印象的捷徑：
1、學會微笑：
笑容是可以訓練的：
站姿：
坐姿：
走姿：
蹲姿
如何開啟會客室大門
介紹禮儀
握手禮儀：
溫馨合宜的招呼語
在日常工作中，大家是否用了以下語言呢？
電話禮儀
納稅大廳人群心理分析
如果你是納稅人，你希望得到什麼樣的服務？
如何引導納稅人
地稅服務人員的心理特點：
如何化解壓力，心態最重要！
化解壓力的小辦法：
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