保安部服務禮儀培訓教材(PPT 37頁)

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禮儀
影響服務體驗的關鍵因素
影響服務體驗的關鍵因素
“三秒鍾”印象
一、儀表      
（一）男同事     
（二）女同事     
二、儀態      
（一）站姿     
（二）坐姿     
（三）蹲姿     
（四）微笑     
三、禮節 
（一）握手     
（二）敬禮
（三）問候     
（四）引路     
（五）搭乘電梯     
禮節20字訣
四、語言      
五、電話禮儀
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