班組長管理技能提升課件(PPT 60頁)

班組長的現狀
班組長的兩大管理對象
班組長的管人係統
班組長的管事係統
班組長的角色
班組長的素質要求
責任的內涵
讓員工感到公平的管理方法
製度化的準則
民主化的作用
激勵理論給予我們的啟示
激勵方法
激勵菜譜
周哈裏窗戶---敞開的您的心扉
溝通中的障礙
克服溝通障礙的方法
表達技巧
表達觀點五步法訓練
論證技巧
傾聽技巧
反饋技巧
RASP模式
人際溝通的要點
麵談的準備
麵談的步驟
麵談結束的技巧
自我改變的方法
共勉

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