商務禮儀培訓課件(PPT 70頁)

情景遊戲-
為何學習“商務禮儀”？
學習禮儀要達到的目標
目錄
職場禮儀的原則
職場禮儀——辦公環境
職場禮儀——個人儀表
交談的“熱情三到”
職場禮儀——接待
重要商務電話注意
　電子郵件禮儀
傳真禮儀
著裝麵料好、色彩少、款式雅；不髒、不皺、不破、不亂
男士西裝注意事項
女士套裙幾點提示
儀態——身體姿態&風度（身體姿態：外在表象/風度：內在氣質）
表情
你感覺到什麼？
男士最佳的站姿：站如鬆
女性最佳的站姿
走姿
男士最佳的坐姿：坐如鍾
　女士最佳的坐姿
坐姿
蹲姿
禮儀小常識：
上車下車
乘坐電梯？
3、會麵的禮儀——握手（待續）
握手禁忌
會麵的禮儀——交換名片(待續)
交換名片
交換名片：
會議室？你該坐那個位置？
乘坐轎車？
座位安排的五大原則
DiningEtiquetteBasics
西餐中的座次安排
刀叉的使用
西餐上菜順序
西方六不食
通用的禮儀法則
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