某集團項目經理手冊(PDF 107頁)
某集團項目經理手冊(PDF 107頁)內容簡介
1 引言...6
1.1 編寫目的..6
1.2 編寫背景..6
1.3 文檔概述..6
2 浪潮項目管理體係概述..6
2.1 組織結構..6
2.2 項目管理相關崗位的職責....7
2.3 項目管理的組織結構保障....9
2.3.1 項目管理辦公室PMO的定位與職責..9
2.3.2 PMO在體係建設與運行過程中的工作層次...10
2.3.3 PMO的組織層次..10
3 P1-售前/支持階段....11
3.1 階段定義與整體業務流程..11
3.2 項目經理的目標與職責.12
3.3 主要項目管理活動....13
3.3.1 項目經理得到委派參與售前...13
3.3.2 了解項目背景信息....13
3.3.3 與客戶交流，逐步確定工作範圍14
3.3.4 提出合理的實施策略和項目方案15
3.3.5 估算項目成本，作為報價的依據16
3.3.6 參與合同談判，支持銷售經理....17
3.4 工作流程與工具...18
3.4.1 初步分析環節..18
3.4.1.1 項目基本信息分析記錄.18
3.4.1.2 客戶期待與項目假設20
3.4.1.3 項目範圍定義..21
3.4.1.4 項目高層計劃..22
3.4.2 投標估算環節..24
3.4.2.1 選擇估算方法進行工作量和工期估算..24
3.4.2.2 風險評估，並調整估算結果...26
3.4.2.3 估計資源計劃及相關成本..27
3.4.2.4 估計其他成本..28
3.4.2.5 PMS計算總體成本及預期損益....29
3.5 專題討論30
3.5.1 售前階段各種角色的相互關係是怎樣的？....30
3.5.2 實施項目經理與售前經理如何交接工作？....31
3.5.3 合同談判中銷售經理做出不切實際的承諾，項目經理該怎麼辦？....33
3.5.4 售前階段無法準確把握客戶需求，成本估算有意義嗎？34
3.5.5 項目的報價降低了，項目預算也隨之減少嗎？.36
4 啟動/計劃階段....37
4.1 階段定義與整體業務流程..37
4.2 項目經理的目標與職責.37
4.3 主要項目管理活動....38
4.3.1 審定項目級別，委派項目經理，與售前經理工作交接....39
4.3.2 組建項目團隊..39
4.3.3 與項目團隊一起製定項目計劃並獲得主要項目幹係人認可.40
4.3.3.1 範圍計劃41
4.3.3.2 進度計劃41
4.3.3.3 質量計劃43
4.3.3.4 資源計劃43
4.3.3.5 成本計劃44
4.3.3.6 風險計劃45
4.3.3.7 溝通計劃45
4.3.3.8 變更管理計劃..46
4.3.4 基準審批，發布基準計劃，並啟動實施...46
4.4 工作流程與工具...49
4.4.1.1 項目資源計劃..49
4.4.1.2 項目成本計劃..50
4.4.1.3 項目高層計劃..51
4.4.1.4 項目采購計劃..51
4.4.1.5 項目溝通計劃..52
4.4.1.6 項目質量計劃..53
4.4.1.7 項目回款計劃..53
4.4.1.8 跟蹤項目損益分析....54
4.5 專題討論55
4.5.1 需要讓客戶審批基準計劃嗎？....55
4.5.2 項目啟動大會最重要的角色是誰？.55
4.5.3 項目計劃有必要做那麼多嗎？不是“計劃不如變化快”嗎？..56
4.5.4 如何保證項目18新利真人网 計劃的準確性？...57
5 P3實施控製-P4試運行-P5初驗-P6終驗階段..58
5.1 階段定義與整體業務流程..58
5.2 項目經理的目標與工作流程...59
5.3 主要項目管理活動....60
5.3.1 根據計劃組織安排項目實施...60
5.3.2 跟蹤項目實施狀況....61
5.3.3 分析項目偏差，製定偏差應對措施並執行....63
5.3.3.1 管理項目的範圍...64
5.3.3.2 管理項目的進度...65
5.3.3.3 管理項目質量..69
5.3.4 持續識別並管理風險，處理項目中出現的問題.71
5.3.5 管理項目變更..73
5.3.6 溝通管理74
5.4 工作流程與工具...78
5.4.1 管理項目的範圍...78
5.4.1.1 項目範圍的變更管理78
5.4.1.2 項目範圍的跟蹤_ 完成度矩陣....80
5.4.2 管理項目的進度...82
5.4.2.1 高層計劃工具..82
5.4.2.2 任務計劃工具..83
5.4.3 項目資源的申請與維護.84
5.4.4 資源池的管理監控....86
5.4.5 資源報工與審批管理87
5.4.6 項目的成本跟蹤管理89
5.4.7 項目基線變更管理....90
5.4.8 管理項目的風險、問題.92
5.4.9 項目質量管理..94
5.4.10 項目合同采購管理....96
5.4.11 項目的溝通管理...97
5.5 專題討論99
5.5.1 變更是否需要簽字？如何讓客戶簽字？...99
5.5.2 趕進度好不好？.100
5.5.3 如何管理項目驗收？...100
6 維護階段.101
6.1 階段定義與整體業務流程101
6.2 項目經理的目標與職責....102
6.3 主要項目管理活動..103
6.3.1 項目總結，並將項目經驗教訓歸並入企業知識庫103
6.3.2 項目後評估....103
6.3.3 維護管理...104
6.4 工作流程與工具.105
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1.1 編寫目的..6
1.2 編寫背景..6
1.3 文檔概述..6
2 浪潮項目管理體係概述..6
2.1 組織結構..6
2.2 項目管理相關崗位的職責....7
2.3 項目管理的組織結構保障....9
2.3.1 項目管理辦公室PMO的定位與職責..9
2.3.2 PMO在體係建設與運行過程中的工作層次...10
2.3.3 PMO的組織層次..10
3 P1-售前/支持階段....11
3.1 階段定義與整體業務流程..11
3.2 項目經理的目標與職責.12
3.3 主要項目管理活動....13
3.3.1 項目經理得到委派參與售前...13
3.3.2 了解項目背景信息....13
3.3.3 與客戶交流，逐步確定工作範圍14
3.3.4 提出合理的實施策略和項目方案15
3.3.5 估算項目成本，作為報價的依據16
3.3.6 參與合同談判，支持銷售經理....17
3.4 工作流程與工具...18
3.4.1 初步分析環節..18
3.4.1.1 項目基本信息分析記錄.18
3.4.1.2 客戶期待與項目假設20
3.4.1.3 項目範圍定義..21
3.4.1.4 項目高層計劃..22
3.4.2 投標估算環節..24
3.4.2.1 選擇估算方法進行工作量和工期估算..24
3.4.2.2 風險評估，並調整估算結果...26
3.4.2.3 估計資源計劃及相關成本..27
3.4.2.4 估計其他成本..28
3.4.2.5 PMS計算總體成本及預期損益....29
3.5 專題討論30
3.5.1 售前階段各種角色的相互關係是怎樣的？....30
3.5.2 實施項目經理與售前經理如何交接工作？....31
3.5.3 合同談判中銷售經理做出不切實際的承諾，項目經理該怎麼辦？....33
3.5.4 售前階段無法準確把握客戶需求，成本估算有意義嗎？34
3.5.5 項目的報價降低了，項目預算也隨之減少嗎？.36
4 啟動/計劃階段....37
4.1 階段定義與整體業務流程..37
4.2 項目經理的目標與職責.37
4.3 主要項目管理活動....38
4.3.1 審定項目級別，委派項目經理，與售前經理工作交接....39
4.3.2 組建項目團隊..39
4.3.3 與項目團隊一起製定項目計劃並獲得主要項目幹係人認可.40
4.3.3.1 範圍計劃41
4.3.3.2 進度計劃41
4.3.3.3 質量計劃43
4.3.3.4 資源計劃43
4.3.3.5 成本計劃44
4.3.3.6 風險計劃45
4.3.3.7 溝通計劃45
4.3.3.8 變更管理計劃..46
4.3.4 基準審批，發布基準計劃，並啟動實施...46
4.4 工作流程與工具...49
4.4.1.1 項目資源計劃..49
4.4.1.2 項目成本計劃..50
4.4.1.3 項目高層計劃..51
4.4.1.4 項目采購計劃..51
4.4.1.5 項目溝通計劃..52
4.4.1.6 項目質量計劃..53
4.4.1.7 項目回款計劃..53
4.4.1.8 跟蹤項目損益分析....54
4.5 專題討論55
4.5.1 需要讓客戶審批基準計劃嗎？....55
4.5.2 項目啟動大會最重要的角色是誰？.55
4.5.3 項目計劃有必要做那麼多嗎？不是“計劃不如變化快”嗎？..56
4.5.4 如何保證項目18新利真人网 計劃的準確性？...57
5 P3實施控製-P4試運行-P5初驗-P6終驗階段..58
5.1 階段定義與整體業務流程..58
5.2 項目經理的目標與工作流程...59
5.3 主要項目管理活動....60
5.3.1 根據計劃組織安排項目實施...60
5.3.2 跟蹤項目實施狀況....61
5.3.3 分析項目偏差，製定偏差應對措施並執行....63
5.3.3.1 管理項目的範圍...64
5.3.3.2 管理項目的進度...65
5.3.3.3 管理項目質量..69
5.3.4 持續識別並管理風險，處理項目中出現的問題.71
5.3.5 管理項目變更..73
5.3.6 溝通管理74
5.4 工作流程與工具...78
5.4.1 管理項目的範圍...78
5.4.1.1 項目範圍的變更管理78
5.4.1.2 項目範圍的跟蹤_ 完成度矩陣....80
5.4.2 管理項目的進度...82
5.4.2.1 高層計劃工具..82
5.4.2.2 任務計劃工具..83
5.4.3 項目資源的申請與維護.84
5.4.4 資源池的管理監控....86
5.4.5 資源報工與審批管理87
5.4.6 項目的成本跟蹤管理89
5.4.7 項目基線變更管理....90
5.4.8 管理項目的風險、問題.92
5.4.9 項目質量管理..94
5.4.10 項目合同采購管理....96
5.4.11 項目的溝通管理...97
5.5 專題討論99
5.5.1 變更是否需要簽字？如何讓客戶簽字？...99
5.5.2 趕進度好不好？.100
5.5.3 如何管理項目驗收？...100
6 維護階段.101
6.1 階段定義與整體業務流程101
6.2 項目經理的目標與職責....102
6.3 主要項目管理活動..103
6.3.1 項目總結，並將項目經驗教訓歸並入企業知識庫103
6.3.2 項目後評估....103
6.3.3 維護管理...104
6.4 工作流程與工具.105
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