卓有成效的目標與績效管理教材(PPT 87頁)

第一節：績效管理的認識
第二節：績效目標的設定
第三節：衡量基準的訂定及實用工具的使用
第四節：有效行動方案的計劃
第五節：績效考核及結果的運用
第六節：如何進行有效的績效麵談
第七節：全麵績效改善
卓有成效的目標與績效管理
故事給我們的啟事：
內 容 結 構
明確：績效考評與績效管理
管理者為什麼需要績效管理
績效管理的四個核心功能
有關績效管理需要強調的三點
績效管理的五個核心理念
有效管理者的工作核心是什麼？
什麼是目標管理？
目標設定來源
績效目標設定過程
目標設定及分解的12個步驟
運用KPI有效管理企業績效
關鍵績效指標與績效管理
關鍵績效指標設計
平衡記分卡
平衡計分卡的組成部分
平衡記分卡的主要特點
平衡計分卡強調平衡的重要性
確定關鍵績效指標的原則
部門二級KPI體係設計
示例：績效目標分解1、業務重點及公司級KPI
2、一級部門KPI
3、崗位KPI
針對不同績效考核指標，設定相應的績效考核標準
舉例
考核指標的建立
績效指標的類型
確定不同指標的權重
指標權重確定的原則
確定績效標準
用加減分法設定定量指標標準
用規定範圍法設定定量指標標準
定性考核指標標準的設定
　關鍵績效指標的挑選原則
績效指標來源二：應負責任
示例：應負責任與績效指標之間的關係
樣例：秘書的應負責任與績效指標
績效指標來源三：內、外部客戶需求
直指績效結果的績效計劃
有些人不重視計劃的原因
做好計劃的重要性
有效計劃的6個步驟
績效麵談的流程
績效溝通設計要點
績效麵談中的注意事項
全麵績效改善的策略與思路
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