企業變革中的管理溝通培訓課件(PPT 68頁)

挑戰一：變革
挑戰二：角色
可是，有的中層經理卻：
挑戰三：心態
挑戰四：工作壓力
挑戰五：不理解
挑戰六：職業發展
挑戰七：管理
挑戰八：職業道德
思考你的挑戰!
一.溝通測試
溝通察看
二、溝通概說
從哲理名言中思悟
什麼是“溝通”
溝 通 的 定義
溝通的三大類別
溝通的三大要素內容
溝通的層次
溝通的過程和方式
溝通的過程
溝通的六個步驟
管理溝通的基本步驟
溝通的三個方式
三、管理溝通的藝術和方法
溝通的藝術
溝通之窗
溝通是理解力！
溝通的信念
溝通的四個原則
溝通的靈魂——同理心
溝通的風格
什麼是溝通風格？
四種基本管理者風格
溝通的基本方法
學會傾聽是職業人的基本素質
訴說
日常人際溝通的過程
溝通障礙及化解的辦法
人際溝通障礙
與領導相處的六大溝通忌諱
課後語
萬事開頭難……

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