目標管理與操作流程培訓教材(PPT 74頁)

1、團隊與群體的區別
2、目標管理的思想
3、目標管理的作用
4、管理者目標導向的思維建立
5、目標管理的區別
6、KRA與KPI
7、目標管理的原則
8、如何設計目標管理表
9、目標導引的績效指針參考範例（KPI的構成）
10、設定目標的結構化要件
11、目標分解流程圖
12、目標體係圖
13、目標發表與述職報告製度
MBO（目標管理）
公司(部門\個人)思考四問
哈佛的調查
目標管理製度的全麵程序
目標訂定作業程序
四、管理者目標導向的思維建立
五、目標管理的區別
六、KRA & KPI
KRA與KPI
目標設定依據
公司在客戶服務方麵的希望(Wish)
目標(Objective)
目標舉例
設定目標的公式之一
目標數量化舉例
非量化目標的基本界定
九、目標導引的績效指針參考範例（KPI的構成）
製訂您的 KPI
設定目標前應收集的數據--質量管理部門
設定目標前應收集的數據—18新利真人网 管理部門
績效參考指針--質量管理績效目標
績效參考指針—18新利真人网 管理績效目標
績效參考指標--質量保證部門
績效參考指標—18新利真人网 管理（效能比率）
部門績效指針參考範例
十、設定目標的結構化要件
設定目標的結構化要件
案例、公司的目標為何總是下達不下去
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