某酒店管理有限公司籌備運營指導文件係列彙編(rtf 45頁)

客滿 — — — ——
客人等房（客人到店後無OK房）— — —
預訂類
會員卡類— — — —
身份證類 — — —
相關政府部門和單位（公安局、衛生防疫站、
消防局、勞動局、稅務局、工商局、供電局等）來檢查— —
客人不願支付額外的房費— —
客人退房離店時信用卡持卡人不在，無法做預授權完成 — — —
總台接待收到假鈔（殘鈔）—
23點後訪客— — —
菜肴介紹
預付金類
藥品類
無煙房
精選商務房— — —
對於同一房型不同房間配置—
為客人預訂下一站的五洲皇冠國際酒店房間— — —
客人信息保密— —
醉酒客人入住— —

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