客車有限公司客戶管理係統用戶標準操作手冊(DOC 37頁)

一、計算機配置及係統登錄方法.....4
1.1計算機配置要求.....4
1.2係統登錄.....4
1.1.1、登錄係統.....4
1.1.2、修改密碼.....5
二、基礎信息的錄入及查詢.....6
2.1職員信息維護.....7
2.1.1、職員信息.....7
2.1.2、新增職員信息.....7
2.1.3、職員信息的修改和刪除.....9
2.2維修站基礎信息的維護.....9
2.3係統基礎信息設置.....10
三、客戶信息的錄入及查詢.....11
3.1客戶管理.....11
3.1.1、客戶信息.....11
3.1.2、客戶信息錄入.....12
3.2客戶車輛管理.....12
3.2.1、客戶車輛信息.....12
3.2.2、客戶信息和車輛信息關聯.....13
四、強保卡的錄入及查詢.....14
4.1強保卡錄入.....14
4.1.1、強保卡信息總述.....14
4.1.2、強保卡信息錄入.....15
4.1.3、強保卡信息發行.....16
4.1.4、強保卡信息撤銷.....17
4. 2強保卡審核.....18
4. 3強保卡查詢.....19
五、索賠申請單的錄入及查詢.....20
5.1索賠申請單錄入.....20
5.1.1、索賠申請單總述.....20
5.1.2、索賠申請單錄入.....21
5.1.3、索賠申請單發行.....23
5.1.4、索賠申請單撤銷.....24
5.2索賠申請單審核.....25
5.3索賠申請單查詢.....25
5.4索賠申請單打印.....26
六、索賠單的錄入及查詢.....27
6.1索賠單錄入.....27
6.2索賠申請單轉化為索賠單.....28
6.3索賠單審核.....29
6.4索賠單查詢.....29
6.5索賠單打印.....30
七、彙總查詢.....31
7.1強保卡/索賠單彙總查詢.....31
7.2車輛維修履曆查詢.....32
八、文件及資料.....34
8.1資料查看及下載.....34
8.2發貨記錄下載.....34
九、係統管理.....34
9.1用戶權限設置.....34
9.2信息窗口維護.....36
十、注銷係統.....37

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