國際商務談判的語言溝通技巧講義(PPT 48頁)

商務談判的思維過程
思維方法在談判中的運用
邏輯能力測試
談判思維障礙的主要原因
案例：可憐的普希金
談判思維的藝術
談判思維的詭道
案例
一、國際商務談判的語言特征
案例:周總理關於“馬路”的解釋
二、國際商務談判語言溝通技巧
1.敘述的技巧
首因效應與近因效應
2.提問的技巧
3.回答的技巧
案例：我們不明白
4.拒絕的技巧
案例：李鴻章的親戚
5.辯論的技巧
6.說服的技巧
說服不同風格和性格的談判對手
認同的技巧
2.傾聽的技巧
(1)樹立正確的傾聽觀念和態度
(2)了解傾聽的心理特征
(3)傾聽的障礙
(4)克服傾聽障礙的方法
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