景區運營管理原理課件(PPT 49頁)

產量與遊客消費機會的最大化
保證遊客與員工的安全
最小化運營成本(員工、能源等 )
關心有“特殊需求”遊客群體的需要，如殘疾人
在資源範圍內保證盡可能高的質量水準
遵紀守法
盡可能減少耽擱、擁擠和排隊現象
保證遊客的安全
優化服務質量和最大化顧客愉悅程度
把每一位遊客都看作是唯一的、獨特的
不計成本地優化質量
盡可能避免問題的出現，一旦出現問題，
景區應該不計成本地迅速解決問題
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