如何做好班組長(PPT 51頁)

守時的習慣
封閉的環境
投入的心態
有容乃大
如何做好班組長？
課程目標：
第一章：班組長在企業管理中的地位 作用和工作職責
企業的縱向管理層次
班組長的地位
案例討論： 王剛到底怎麼了？
案例討論之：
討論問題：
１，麵對來自不同方麵的壓力，王剛如何來擺正自己的角色？（對上，對下，平級．．．）
２，結合班組長的工作職責，假設你就是王剛，你如何來處理這樣的困境？（請按輕重緩急．．．）
３，試總結班組長的工作目標是什麼？
為什麼需要培訓？
班組長的管理水平現狀
自我思考：
成就動機
管理層的技能要求
小組討論：
第二章：目標管理之計劃篇
目標管理
組織的整體目標
MBO 的典型步驟
原因分析
頭腦風暴法
提出頭腦風暴法的中心話題，取得一致，寫下來讓每人都能看到
每個成員輪流發表想法，不要指責，詰問
記下每一個想法，寫在寫字板上
輪流發表意見直到所有成員都PASS
整理想法，刪除重複部分
3、確定原因
針對分析結果，利用排列圖和意見一致法，選擇4-6個主要原因作為改善對象。
l 應評估項目：
l 時間—是否在預定的時間內能完成
l 成本—是否能減少或避免
l 人力—是否能參加，是否有能力完成
l 效益—能達到預期的經濟效果，有推廣價值嗎
l 可行性—可操作嗎
5、實施計劃
需要與其他部門協調，協助和溝通事項要及時反映和上報
注意潛在問題的預防
6、檢查效果
目的達到了嗎？
正確地實行了嗎？
安全地實施了嗎？
預算是否對？
達到相關人員的協助了嗎？
7、總結經驗
根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗和失敗的教訓納入有關的標準、
規定和製度，指導今後的工作。
8、遺留問題
這個循環尚未解決的問題，轉入下一個循環去解決。
以持續改進過程和業績。
　第三章：如何改變現狀？
案例討論：
流程再造
　第四章：工作如何協調？
P狀態：家長狀態
命令式口吻，武斷，暴躁
A狀態：企業管理狀態
理智，冷靜，與對方保持一定的距離
C狀態：兒童狀態
喜怒無常，說話走極端，容易懂情緒
下級：“頭兒還加班呀，快熱死了？”
下級：“班長，您剛來，我們累得不行了，你也不關心關心我們？”
上級：“走吧，就知道你懶驢上磨屎尿多。這可是革命工作，咱們一定要認真完成．”
上級：“你們累呀，你們怎麼不知道我累呀，我累了跟誰說呀？”
　第五章：班組長的權力
和管理原則？
積極性＝績效價值＊期望值

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