某公司經營理念和績效管理課件(PPT 42頁)

一、KA的特性
二、KA的運作方向性
三、KA人員作業原則
四、KA績效管理
五、KA談判的基本要點
六、管理軟件應用
七、部分KA簡介
KA經營理念和績效管理
內容提要
1-2主要客戶之重要性
1-3KA的三大形態
1-3-1量販店之特性
1-3-1量販店之特性（續）
1-3-2生鮮超市之特性
1-3-3便利店之特性
1-4KA通路的特性
1-5KA的需求
二、特販市場的運作方向
了解你的客戶
了解你的競爭對手
了解采購/現場
了解自己的產品
3-2KA應扮演的角色
3-3KA人員作業原則
3-3KA人員作業原則（續）
3-4KA人員應時時著眼的目標
3-4KA人員應時時著眼的目標(續）
3-5KA的評估標準
3-6KA的心態
四、KA績效管理4-1KA策略規劃流程
4-2日常運作為管理的重點與互動良否的關鍵
4-2日常運作為管理的重點與互動良否的關鍵（續）
4-3店頭績效改善
4-3店頭績效改善（續）
4-4年度（季度）檢討
五、KA談判基本要點
5-1年度合同談判基本要點（續）
5-2新產品入場談判
5-3SP談判
5-4讚助費談判
5-5商品下架談判
5-5商品下架談判
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