店麵運營管理手冊(DOC 115頁)

一、18新利真人网 管理
1.1 專賣店人員組織架構
1.2 人員招聘製度
1.2.1人員招聘管理製度
1.2.1 員工離職規定
1.3 專賣店各崗位工作說明書
1.3.1 店長工作說明書
1.3.2 設計師工作說明書
1.3.3 導購員工作說明書
1.3.4 管理員工作說明書
1.4 專賣店人員薪酬及績效考核
1.4.1 專賣店員工工資待遇管理辦法
1.4.1.1 薪資構成
1.4.1.2 年終獎
1.4.1.3 優秀員工獎
1.4.1.4 員工福利
1.4.2 XXX櫥櫃專賣店員工績效考核製度
1.4.2.1 設計師、導購員、安裝工定級考核評審辦法
1.4.2.2 員工績效考核表範本
1.4.2.2.1 設計師績效考核表
1.4.2.2.2 店長績效考核表
1.4.2.2.3 導購員績效考核表
1.4.2.2.4 設計師（試用期）績效考核表
1.4.2.2.4 導購員（試用期）績效考核表
1.5 相關表格文件
1.5.1 勞動合同範本
1.5.2 請假條
1.5.3 考勤表
1.5.4 員工考核評分記錄表
1.5.5 員工去向表
二、店務管理
2.1 專賣店辦公管理
2.1.1 勞動紀律管理規定
2.1.1.1考勤製度
2.1.1.2員工儀容儀表規範
2.1.1.3 員工行為規範
2.1.1.4員工獎罰條例
2.1.1.5 員工工作違規罰款條例
2.1.1.6 常用禮貌用語規範
2.1.1.7 專賣店會議製度
2.2 專賣店18新利网址多少 製度
2.2.1 專賣店18新利网址多少 製度
2.2.2 票據管理
2.2.3 財產清查
2.2.4 XXX櫥櫃關於規範合同簽定及收款管理的規定
2.3 專賣店現場維護工作製度
2.3.1 專賣店日常衛生及環境管理規定
2.3.2 XXX專賣店飾品、綠化等現場管理製度
三、業務流程管理
3.1 訂單執行流程管理
3.1.1 正單下單流程
3.1.2 補單下單流程
3.2銷售合同履行管理製度
3.3業務員日常工作報告管理辦法
3.4關於同裝飾公司合作拓展市場的管理細則
3.5專賣店客戶服務承諾與客戶投訴處理程序
3.6售後服務管理製度
3.7安裝工管理製度
3.8送貨安裝管理製度
3.9安裝驗收標準
3.10、櫥櫃產品質量和服務檢驗報告（專賣店內部標準）
四、表格彙總
1、 訂單/日常類
1.1預約單統計日報/周報/月報
預約單登記表
專賣店預約單統計日/周報表
專賣店預約單統計月報表
1.2合同單統計日報/周報/月報
專賣店合同單統計日/周報表
專賣店合同單統計月報表
1.3 合同登記表
專賣店合同單登記表
1.4 送貨安排表
專賣店送貨安排表
專賣店安裝計劃進度表
1.5異常送貨報表
專賣店異常送貨報表
1.6 收發登記
專賣店文件簽收登記表
1.7 交接班記錄
專賣店交接班記錄
專賣店電話記錄表
1.8 項目執行表
專賣店項目執行表
2財務類
2.1專賣店現金日報
專賣店收入日報表
2.2專賣店收支月報
專賣店收支月報表
專賣店銷售賬款明細表
2.3滯留賬款報表
專賣店欠收賬款報表
3 業務類（渠道拓展）
3.1.1 日、周、月報表
專賣店銷售日/周/月報表
專賣店銷售日報表
3.1.2 小區樓盤狀況登記
專賣店小區樓盤登記表
專賣店樓盤檔案表
小區業主檔案表
3.1.3 工程跟蹤狀況
專賣店工程單跟蹤狀況表
3.2統計分析類
3.2.1業務人員業績對比
3.2.2促銷活動效果分析
專賣店促銷活動分析
專賣店活動費用投入產出效果評估表
3.2.3廣告效果分析
專賣店廣告效果分析表
3.2.4 銷售分析表（按人員、材料、款式、業績等分類）
專賣店銷售分析表
專賣店樣品銷售分析表
專賣店月度總銷售分析
專賣店銷售人員、樣品銷售對照日報
專賣店樣品月度銷售分析
專賣店主推產品月度銷售情況分析
專賣店樣品銷售情況曆史分析對比表
專賣店單項樣品月底盈利分析表
4.信息管理類
4.1市場信息調查表（競爭對手、數量、價格、現狀、分析）
專賣店單項樣品月底盈利分析表
4.2客戶需求意見調查表
專賣店需求意見調查表
4.3培訓效果統計
專賣店培訓效果統計表
4.3工藝文件傳閱登記
專賣店工藝文件傳閱登記表
5、 售服類
5.1客戶檔案
專賣店客戶檔案
5.2客戶意見反饋表
XXX服務及產品顧客滿意評議表
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