績效管理體係操作手冊(PPT 73頁)

績效管理意義和原則
主觀考核方法介紹
客觀考核方法介紹
目標管理法介紹
關鍵業績指標法介紹
平衡計分卡介紹
建立全麵評價體係
績效管理實例介紹
績效管理體係操作手冊
目錄
企業績效管理的意義
導致績效管理係統滿意度較低的常見問題
績效管理體係設計原則
績效管理執行原則
績效考核方法可以分為主觀考核方法、客觀考核方法以及綜合考核方法
主觀考核體係舉例（1）：排序法
主觀考核體係舉例（2）：成對比較法
綜合考核方法舉例（1）：目標管理法
運用目標管理法進行績效考核的實施步驟
目標設定的SMART原則
目標管理法的優點和局限性
綜合考核方法舉例（2）：關鍵業績指標法
好的KPI應有以下幾個特點
KPI指標設計基本原則
定量和定性指標的設計
典型KPI考核表舉例
KPI體係與目標管理的相同點和差異點
KPI體係建立方法介紹之一：部門職責分解法
KPI體係建立方法介紹之二：流程係統分析法
KPI體係建立方法介紹之三：成功因素分析法
KPI體係建立方法介紹之四：戰略目標分解法
第二步：運用價值樹進行深入分析，找出可能的KPI指標
第三步：篩選出其他關鍵業績指標
第四步：為各崗位確定關鍵業績指標
綜合考核方法舉例（3）：平衡計分卡法
平衡計分卡的四個方麵－財務角度
平衡計分卡常用財務指標舉例
平衡計分卡的四個方麵－客戶角度
平衡計分卡常用客戶指標舉例
平衡計分卡的四個方麵－內部流程角度
平衡計分卡常用內部流程指標舉例
平衡計分卡的四個方麵－學習與成長角度
平衡計分卡常用學習與成長指標舉例
美孚公司平衡計分卡舉例
某跨國公司18新利真人网 管理部門平衡計分卡舉例
平衡計分卡與KPI的關係
建立全麵的員工評價體係應該在業績考核之外，還應關注對能力和態度的考核
能力考核設計
能力考核內容舉例
態度考核設計
態度考核內容舉例
業績、能力和態度考核的應用思路舉例
業績、能力和態度考核的應用：績效評價矩陣
對於企業關鍵員工的全麵評價，可以通過素質模型的建立和素質評價，結合業績考核來進行
在設計績效管理體係時，需要注意科技型企業和製造型企業的差別，選擇適合的方法
完善的企業績效管理體係
成功實施績效管理體係的關鍵
績效管理實例介紹：美國通用電氣公司
員工評價和職業發展體係
員工評價工具： Fatality Chart
美國通用電氣公司績效考核具體做法
美國通用電氣公司績效考核結果運用具體做法
績效管理實例介紹：聯想公司
績效管理實例介紹：聯想公司（續）
聯想公司季度計劃和考核表舉例
聯想公司勝任能力考核表舉例
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