商務禮儀專題講座(PPT 115頁)

前言
內容
商務禮儀基本理念篇
商務禮儀基本理念篇之基本特征
個人形象篇
一、儀容儀表
男士篇
頭發
麵部修飾
女士篇
化妝
二、著裝禮儀
男士著裝
男士的著裝原則－－“三大禁忌”
女士著裝
女士著裝要求
佩戴飾品
職業場合著裝的“六不準”
三、儀態行為禮儀
站姿
蹲姿
蹲姿注意事項
坐姿
下肢的體位
坐姿要求：端莊，穩重，大方
坐姿禁忌
行姿
不當行姿
拾東西時的姿態和上下車禮儀
表情神態禮儀
微笑：親切的微笑是最美麗的語言
眼睛也會說話
個人舉止行為的禁忌
日常交往禮儀篇
一、見麵禮儀
問候
致意
握手
握手的伸手次序
握手的注意事項
握手禮儀的禁忌
介紹
自我介紹
介紹他人
相互介紹
介紹時的稱呼（國際慣例）
介紹禮儀的注意事項
名片禮儀
接受名片
遞送名片
名片交換的時間、方式、途徑
名片禮儀禁忌（外在表現）
電話禮儀
電話接聽禮儀
電話接聽具體要求
電話呼出禮儀
手機使用禮儀
交談
交談注意事項
二、會客禮儀（接待禮儀）
引導禮儀
走廊和樓梯引導方法
電梯禮儀
乘電梯的禁忌
會客廳引導
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