商務禮儀與優質服務培訓課件(PPT 53頁)

西服的係扣方法
非 語 言 禮 儀
商務就餐中的常見問題
西 餐 禮 儀
溝通中的禮 儀
非 語 言 禮 儀
認識差異 ,關注禮儀
人際風格類型支配型-特征
人際風格類型與支配型人相處的竅門
人際風格類型表達型-特征
人際風格類型與表達型人相處的竅門
人際風格類型和藹型-特征
人際風格類型與和藹型人相處的竅門
人際風格類型分析型-特征
人際風格類型與分析型人相處的竅門
客戶滿意狀態分析
卡諾顧客感知模型
怎樣實現客戶滿意經營
接觸點—服務機會
簡豐
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