商務禮儀酬世之談話禮儀課件(PPT 38頁)

一、談話的禮儀
1、談話的態度
談話注意的問題——五不談
2、談話的語言
感謝時應注意的幾個方麵
3、談話的內容
一、語言運用的一般原則
要注意對方心態和時機
說話要實事求是
注意區分正式場合和一般場合‘書麵語和口頭語
注意區分客套語和反語以及善意的“謊言”
細微有別
哪一句話最入耳？
中國傳統的禮儀用語
——古希臘哲學家蘇格拉底
傾聽對方講話的方式
交談中的行為禁忌
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