商務禮儀培訓課件(PPT 79頁)

儀表的重要性
職業形象
女士職業套裝6禁忌
搭配注意事項
撥打電話的流程
撥打電話的注意事項
接聽電話的流程
電話禮儀
電話禁忌
1、每天用於處理郵件的時間有多少？
2、平均每天你將處理多少封郵件？
1.關於主題
2.關於稱呼和問候
3.關於正文
如何確定溝通目標
溝通漏鬥
交談內容
《哈佛18新利真人网 管理》中溝通的三個技巧
傾聽的藝術
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