酒店精細化管理的新思路與新方法(PPT 57頁)

數青蛙小遊戲
該活動中，您感觸最深的三點是什麼
綜合上述，酒店個性化服務事例雖小，但常常使客人驚喜萬分。
一封封的表揚信，給服務員以肯定與鼓勵；一張張的笑臉，拉近了雙方的距離。
雅——內心的精神愉悅：雅：美感，靠藝術帶來的，快樂安詳，是理想和宗教帶來的。
風景美、人美大家都能看欣賞，不需要學習，很直觀：但美要通過學習，
掌握它的內在規律，神形兼備，才能欣賞。雅很難得到。靠潛移默化、日積月累的熏陶。
生命的意義有時不在富貴，而在於自我的心靈感受，內在的精神滿足。

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