傑出班組長管理技能提升課件(PPT 108頁)

成長中的角色定位
工作教導方法
工作關係與有效的溝通
領導力與團隊建設
工作改善
既來之，則安之……
課程大綱
認清自己比什麼都重要!!!
成長中的角色定位
企業的管理層次
班組長的特點
班組長的地位
班組長的基本職能
案例分析
班組長的五種類型
班組長的角色認知
班組長的角色認知
班組長的不同立場
班組長的使命
班組長的重要作用
了解員工的五個期望值
班組長必備的五個知識和技能
班組長應具備的三個要求
對企業的正確認知
班組長的權利和管理原則
管理的五項工作
時間管理矩陣圖
管理的五項內容
班組長的管理原則
跳過管理的陷阱
管理要保持一致性
班組長的權力
班組長如何提高影響力
案例分析——我是陳阿土
有效的溝通
一 、 溝通的概念
怎樣與下屬溝通
正麵的讚賞
員工消極情緒分析
激勵理論的運用
激勵理論的運用
怎樣與同級溝通
溝通的技巧
怎樣與上級溝通
如何與上司相處
處理與員工的衝突
建設性的衝突
衝突管理的三種類型
解決衝突的技巧
破壞性衝突 案 例
溝通的障礙
傾聽的層次
傾聽:如何更加有效
避免障礙的注意事項
日常溝通的技巧
說好話
我們一起來深思：
寓言故事
團隊的概念
Team 團 隊的定義
團隊定義的理解
要團隊不要團夥
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