電梯禮儀培訓課件(PPT 67頁)

先下後上原則
上電梯時，如電梯中有人，尊者先上，
如沒人應搶先進入電梯，按住“開”鈕，
再請客人進梯。
下梯時一隻手按住“開”鈕，
另一隻手示意請客人先下。
在電梯內避免與他人對麵而立，
陪客人時應斜側對客人
電梯內勿高聲談話，更勿吸煙。
人際關係的主要障礙
以下故事您有什麼想法？
以下故事您有什麼想法？
人際關係的主要障礙
建立良好人際關係的原則
是安慰，還是火上加油？
是安慰，還是火上加油？
是否可以換成這樣說？
是否可以換成這樣說？
如果生活充滿否定句
一則大家熟悉的寓言
情景一
學會婉言拒絕
情景二
溝通秘訣
情景三
物理距離與人際關係
異性之間
同性之間
情景四
尊重是上策
特殊方法搞定“老鳥”
投其所好
情景五
情景六
避免關係公開化
排憂解難
反應真實情況
情景七
8小時之外也要常露頭
生活細微處不要大意
對上司——先尊重後磨合
對同事——多理解慎支持
對朋友——善交際勤聯絡
對下屬——多幫助細聆聽
向競爭對手——露齒一笑
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