班組長管理培訓之有效溝通和高效執行力(PPT 94頁)

有效溝通和高效執行力
為什麼來學習?
讓我們一起來約定
“問題猴子”的管理
班組長的角色定位
班組長做什麼?
管理層次：
班組長應具備的能力：
班組長的積極心態
班組長的素質-工作風格
班組長有效溝通技巧
善於溝通的能力：確保人際關係暢通
肯尼迪機場的空難事故
一、什麼是溝通
溝通漏鬥
溝通的三個基本
溝通的類型
向上溝通的形式
對上溝通要有“膽”
你的上司怎麼看你？七條建議
向下溝通的形式
對下溝通要有“心”
你看到了什麼？
平行溝通的形式
平級溝通要有“肺”
有效溝通的關鍵
1、聽——知彼
有效傾聽的建議
聆聽的體態
2、說——表達
說話四訣
有效溝通中說的技巧
有效溝通中看的技巧
班組長高效執行力
【案例】〔鯰魚效應〕
一、執行力的三個度
三、如何提高部屬的執行力
4>5W2H工作分析法
5>有效的時間管理
四、高效執行的PDCA循環
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