卓越班組長實戰管理技巧教材(PPT 70頁)

工作素養
工作關係
工作教導
工作改善
個性化管理
目錄
基層主管的三大任務
現場管理的十大內容
職業素養
職業素養的構成
建立良好心態的工具
人際關係帳戶
人際關係帳戶：含義
增加人際關係帳戶七種方法
溝通技巧
溝通要素
溝通障礙
工作教導六階段
Step 1：說明
Step 2：見習
Step 3：實習
Step 4：分擔
Step 5：代理
Step 6：承辦
分派任務
有效分派任務：原則或步驟
Lean -“精益”釋義
改善第一,現場為王
增值和不增值的工作
改善的概念
改善
改善的優先順序
改善與PDCA循環
計劃
行動
檢討
調整
四種類型的員工
技術差、不願承擔責任的員工
技術差、願意承擔責任的員工
技術高、不願承擔責任的員工
技術高、願意承擔責任的員工
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