消費決策過程培訓課件(PPT 34頁)

消費決策過程
一、購買行為模式
消費者購買行為模式
二、購買決策的影響因素
三、購買決策過程
複雜的購買行為
選擇性購買行為
簡單性購買行為
習慣性的購買行為
根據消費者性格分析，可以把購買行為分為：
確定問題
收集信息
評價方案
作出決策
買後行為
導入：美國白宮全國消費者調查統計
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