石油公司發卡網點業務操作管理流程概述(DOC 36頁)

第一節 開戶發卡業務操作流程
第七節 發卡網點充值貨款監管
第三節 客戶服務業務操作管理流程
第二節 加油卡充值業務操作流程
第五節 發卡網點帳務管理流程
第六節 發卡網點權限業務管理流程
第四節 用戶卡卡片業務管理流程
（一）個人單用戶開戶發卡
（一）個人用戶開戶
（一）發卡充值網點貨款須繳存要求
（一）各級零售部門審核
（一）客戶清戶退款管理要求
（一）客戶預分模板維護
（一）小額退款業務管理要求
（一）所有發卡充值網點貨款必須全額納入財務核算，
嚴禁私設“小金庫”和“帳外帳”。
（一）掛失
（一）操作員當日流水查詢
（一）支票收取業務管理要求
（一）清戶前管理要求
（一）班結操作
（七）不記名卡升級
（七）不記名卡發售
（七）卡限製信息維護
（三）個人多用戶主卡發副卡
（三）各級財務部門負責發卡充值網點充值資金的監控、
檢查、日核對及處理等工作，做好日清日結。
（三）失效卡處理
（三）客戶信息主卡查詢
（三）操作員憑證流水核對
（三）月結操作
（九）卡賬戶信息查詢
（九）密碼解鎖
（二）個人多用戶卡發卡
（二）交接款辦理管理要求
（二）充值款的回籠實行“誰經手，誰負責”的原則。
（二）壞卡處理
（二）客戶信息查詢
（二）客戶小額退款操作流程
（二）客戶清戶退款操作流程
（二）日結操作
（二）本網點當日流水查詢
（二）清戶操作流程
（二）財務部門人員核對
（五）副卡補卡
（五）單位多用戶開戶發卡
（五）卡信息查詢
（五）更新字典數據
（八）卡限製信息對轉
（八）密碼修改
（六）副卡升級
（六）單位多用戶主卡發副卡
（六）卡基本信息維護
（十一）加油卡解灰
（十二）內部卡強製解灰
（十）卡內交易明細查詢
（十）密碼重裝
（四）主卡補卡
（四）單位單用戶開戶發卡
（四）客戶信息主卡維護
（四）本網點憑證流水核對
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