團隊合作與溝通培訓教材(PPT 56頁)

團隊的力量
一、什麼是團隊?
團隊的定義
二、高效團隊的基本特征
三、團隊精神
“我可以，你不行”模式
四、團隊建設
1、製定目標
“做正確的事永遠勝於正確的做事！”
2、團隊協作與溝通
加入團隊
如何融入團隊
如何得到上級的青睞
猜猜他們想讓你做什麼？
關於溝通
溝通的前提
溝通的種類
有效溝通技巧
溝通的障礙及改善
溝通中的致命過失
無效溝通造成的負麵影響
給與正確的信息
身體語言
口頭語言
文字語言
三、學會團結
四、團隊衝突
衝突的定義
衝突的表現
適時激發建設性衝突
消除破壞性衝突的方法
對待衝突的五種方法
團隊衝突處理技巧
..............................