如何成為優秀的中層管理者(PPT 50頁)

一、優秀部門經理的職業素質
1. 分析能力
2. 管理能力
3. 善於溝通
4. 果斷、獨立
【自檢】
二、成為受歡迎的部門經理
1. 具備親和力
【案例】
2. 富有責任感
3. 尊重他人
【案例】
4. 幽默風趣
5. 勇於承認錯誤
6. 批評的藝術
批評藝術的幾個原則：
7. 善於傾聽
“聽”字的拆解
8. 無條件服從
三、部門經理的三個角色
1. 信息溝通的角色
2. 人際關係的角色
3. 決策者的角色
決策的步驟
四、部門經理的五項基本技能
1. 準確定位
2. 詳細記錄
3. 全員參與
4. 在職輔導
4. 全麵評價
五、成功轉換角色
2. 能力金字塔
3. 思考
不當“三拍經理人”
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