組織中的群體概述(PPT 44頁)

團隊為什麼受到人們的歡迎
群體和團隊之間的區別
團隊的種類
塑造高效團隊
如何使個體具有團隊精神
組織中的群體（2）
工作團隊
學完本章後，你應該能夠：
為什麼團隊如此普及
團隊與群體：二者有何不同
工作團體和工作團隊的比較
團隊的類型（1,2）
團隊的類型(3)
團隊的類型(4)
警惕：團隊並非總能解決問題
結構因素：團隊中的關鍵角色
團隊中的關鍵角色
使個體轉變成團隊隊員
團隊管理方麵當前麵臨的問題
激活成熟團隊
溝通
學完本章後，你應該能夠：
溝通的功能
溝通過程模型
溝通的方向
人際溝通的特征
人際溝通的類型
非言語溝通：3種方式
人際溝通 的類型特征
語調，你說話的方式！
組織溝通
正式溝通：三種常見的小群體網絡
小群體網絡及有效性指標
非正式溝通的類型和特征
小道消息
降低小道消息不良影響的建議
電子溝通
表情標識：在電子郵件中表達情緒
電子溝通的評價
溝通渠道的選擇
溝通渠道的信息豐富化程度
有效溝通的障礙
有效溝通的障礙(續)
男性與女性之間的溝通障礙
跨文化溝通
文化情境
高情景文化與低情景文 化
文化指南
..............................