某服務中心部門職能管理辦法及流程教材(DOC 52頁)

第一部分：管理結構及部門職能……………4
第二部分：管理辦法及流程…10
一、銷售服務部
1、發貨流程管理製度10
2、退換貨管理製度…13
3、藥品破損處理製度14
4、資質文件管理製度15
5、首營資料管理製度16
6、竄貨管理製度18
7、招投標管理製度…20
8、銷售服務部客戶信息反饋處理辦法…24
9、其他相關工作內容25
二、市場部
1、市場部培訓工作流程…26
2、市場部倉物料製作流程27
3、市場信息收集流程28
三、銷售財務部、聯盟體財務部、
1、費用管理製度29
2、提成管理製度31
3、薪資管理製度33
4、大區辦事處薪酬、費用管理製度34
5、銷售經理薪酬、費用、提成管理製度（普藥）35
6、銷售經理薪酬、費用、提成管理製度（新藥）37
7、人事管理製度39
8、銷售回款製度41
9、發貨管理製度44
10、發票使用管理製度46
11、合同管理製度48
12、經銷商資料管理製度…49
13、報表製度50
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