如何製定考核目標(PPT 48頁)

如何製定考核目標
如何確定有效的目標？
如何使目標在管理者與員工之間達成共識？
如何引導員工朝著正確的目標發展？
如何對實現目標的過程進行監控？
如何對實現的業績進行評價和對目標業績進行改進？
績效考核的意義
一個企業對其員工工作績效情況的評估
員工心理上的一種高層次的需求
成就感需要的滿足、員工需要感到自己完成了某些工作，要求得到認可
通過目標考核，員工需要感到有為實現公司目標出力的參與感
通過對員工本人發展意識的了解，使員工感到有培養提高和升遷發展的機會，有一種需要目標導向和參與的組織歸屬感
使企業了解在實施目標過程中的狀況與企業18新利真人网 對目標完成的影響，以便對下一步行動作出正確的導向
何謂考核目標？
績效考核目標分為兩種：
（1）結果目標：指做什麼，要達到什麼結果，
結果目標的來源於公司的目標、部門的目標、市場需求目標、以及員工個人目標等
（2）行為目標：指怎樣做
KPI指標有助於：
根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標
監測與業績目標有關的運作過程
及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，並反饋給相應部門/個人
KPI輸出是績效評價的基礎和依據
KPI設計的基本方法
“魚骨圖”分析法和“九宮圖”分析法
步驟：
確定個人/部門業務重點。確定那些因素與公司業務相互影響；
確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。
確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
KPI指標體係建立流程
分解企業戰略目標
分解企業戰略目標
確定各支持性業務流程目標
確認各業務流程與各職能部門的聯係
部門級KPI指標的提取
目標、流程、職能、職位目標的統一
KPI在實際工作中的應用
KPI是關鍵業績指標，不是目標，但可以借此確定目標
績效考核與績效改進
通過KPI的討論，通過溝通，明確部門目標與員工目標的一致性
評價員工的績效改進情況及績效結果，KPI是基礎性依據，它提供評價的方向、數據及事實依據
定量的KPI可以通過數據來體現，定性的KPI則需通過對事實的描述來體現
工作目標設定
工作目標設定是衡量被考核人員那些工作範圍內的一些相對長期性、過程性、輔助性，難以量化的關鍵任務的考核方法。
設定工作目標應考慮的問題
與關鍵績效指標的設計應遵循同樣的原則，但側重不易量化衡量的領域。
職能部門人員的工作目標是作為關鍵績效指標的補充。基層員工的工作目標是全年的績效計劃。
隻選擇對公司價值有貢獻的關鍵工作區域，而非所有工作內容。
選擇的工作目標不宜過多，一般不超過5個。
不同的工作目標應針對不同工作方麵，不應重複。
工作目標完成效果評價級別分類
第一級為未達到預期
第二級為達到預期
第三級為超出預期
工作目標設定的設計流程
了解公司發展戰略及年度績效計劃，決定本部門的工作使命
進行職位分析，列出主要工作活動內容
歸納合並工作活動內容，寫出工作職責描述，根據主要工作職責，確定主要的工作目標
確定每項工作目標的權重
檢查所設定的目標與原理的一致性及內部一致性
設定工作目標的溝通方式
上級部門目標溝通
培訓
員工自定目標
經理和員工討論目標
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