某公司工作總結和工作計劃概述(PPT 66頁)

1. 質量團隊的建設
1.1 品質保證部架構
1.2 培訓質量管理知識和業務技能
2011年有關質量管理知識和業務 技能提高的培訓列表
1.3 編製和完善作業文件
2011年編製和完善的作業文件列表
2. 產品全過程監控和數據分析
2.1 來料檢驗
2011年1-11月來料檢驗彙總表
2.2 過程與成品檢驗
2.3 不合格品處理情況
2.4 客訴處理
2009年1－11月份客訴統計彙總表
3. 產品質量缺陷的整治
糾正/預防措施彙總表
糾正/預防措施完成情況
4. 質量體係的改進
2009年質量改進活動/數據表
二、2009年質量工作中目前存在的問題
1. 品質保證部目前問題
a. 質量人員的專業水平有待提高
b. 質量人員的工作理念有待改善
c. 質量考核和獎懲實施力度不夠
d. 質量信息共享不夠
e. 資源欠缺
2. 其它綜合問題
a.全員參與的質量意識有待提高
b.產品各階段文件形成不及時
c.供應商的考核流於形式
d.數據統計和分析應用不夠
三﹑ 2010年質量工作計劃——強化基礎，重點改進
1. 2010年質量目標
2. 現階段有待解決的質量問題
3. 2010年工作重點
4.具體實施計劃
2009年遺留質量問題措施表
2010年質量培訓計劃
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