某公司個人電腦軟硬件維護手冊(DOCX 88頁)

個人電腦軟硬件維護2
1、軟件故障剖析2
1.1軟件不兼容2
1.2非法操作2
1.3誤操作3
1.4軟件的參數設置不合理3
2、軟件故障排除方法3
2.1安全模式法3
2.2軟件最小係統法3
2.3程序診斷法4
2.4逐步添加/去除軟件法4
2.5軟件環境參數重置法4
軟件故障及排除舉例4
1、操作係統故障4
桌麵上的常用圖標丟失4
任務欄中的”音量”圖標消失5
快速啟動工具欄的”顯示桌麵”圖表丟失6
磁盤屬性對話框中的“安全”選項卡消失6
任務管理器無法使用7
無法登陸Administrator賬戶9
係統無法自動更新9
係統還原丟失10
無法進行網絡打印11
無法進行磁盤碎片整理11
“工具”窗口中的”文件夾選項”菜單項無法顯示12
“運行”菜單項被隱藏14
安裝新軟件後運行過程中頻繁死機15
Windows XP係統無法清空回收站中的內容15
無法打開快捷方式16
磁盤驅動器不見了16
為何剛開始安裝xp就黑屏？17
任務管理器被禁用？17
剛重裝係統就無法啟動？17
統一文件夾的顯示方式？17
C盤容量不足？18
修改程序的默認安裝路徑？19
Windows xp關機卻重啟故障19
設置Windows XP文件共享20
win7超級管理員刪了怎麼辦21
Windows 7係統提示“文件正在被另一個人或程序使用”22
如何立即讓注冊表生效？22
啟動後桌麵無任何圖標？23
2、IE瀏覽器故障診斷23
不能打印網頁的背景23
IE8為什麼從添加刪除程序裏麵找不見？24
網頁文字無法複製25
瀏覽器窗口打開時不會自動最大化26
無法使用IE瀏覽器下載文件26
IE瀏覽網頁時，提示“Microsoft Internet Explorer遇到問題需要關閉”的提示27
IE默認首頁被修改的故障排除27
3、辦公軟件故障27
打開損壞的Word文件27
Word中宏的使用不當引發故障28
從網頁上複製的表格在Word中無法顯示28
在Word中打印圖形和表格時沒有輸出邊框29
打印Word文檔時提示“字體太多”29
在Word文檔中插入文字時發生錯誤30
Word中編輯的文檔無法正確打印30
在Word中的表格裏鍵入文字時列寬發生變化30
無法統計Word文檔的文本框中的字數31
Word中插入的圖片顯示不全31
在Word中如何對文檔進行加密31
Word文檔感染了宏病毒32
在Word中打印文檔提示“文檔字體錯誤”32
打印Word文檔時頁腳和頁眉不全33
去除頁眉中的橫線？33
Word中的直引號總是被錯誤地替換為彎引號34
Word中部分文字隱藏在表格單元格內無法看到34
Word中網址與郵件地址總是自動轉換成超級鏈接34
安裝Office 2003時出錯35
運行Office 2003時提示插入安裝盤35
打開Word文檔時死機35
取消Word自動的連線36
打開損壞的Word文件37
讓word自動備份文件？37
Office 2007在安裝過程中出錯的解決辦法37
在Excel中不能進行求和運算？38
在Excel中自定義填充序列？38
如何對工作簿進行安全保護？38
Excel無法複製篩選結果？39
找不到自動恢複文件39
如何刪除重複值40
如何移動單元格數據？40
將ppt文檔保存為圖片？41
如何對齊多個對象42
PowerPoint中無法插入Flash動畫和MP3音樂42
如何將表格插入到幻燈片中？42
無法創建多個幻燈片模板43
如何搶救丟失的ppt文稿43
其他常用軟件故障44
忘記了在RAR壓縮文件中設置的密碼44
修複損壞的WinRAR文件44
無法正常解壓WinRAR文件44
無法複製vcd的內容？44
如何解決隻有聲音沒有圖像？45
輸入法圖標不見了45
無法使用GHOST軟件進行備份45
安裝軟件時總會提示錯誤46
硬件故障剖析47
1.1軟件原因導致的“軟故障”47
1.2外界環境影響導致的故障48
1.3因設備間衝突導致的故障48
2、硬件故障排除方法49
硬件故障及排除舉例49
1、主板的常見故障49
開機不顯示，內存報警？49
開機無顯示，有一長兩短的報警聲？50
計算機頻繁死機，在進行CMOS設置時也會出現死機現象50
計算機關機時重啟50
開機一段時間後死機？51
CMOS設置不能保存？51
為什麼無法正確識別出鍵盤和鼠標?51
頻繁藍屏？52
2、CPU常見故障53
機器開機黑屏是否與CPU有關？53
超頻過度造成的無法開機 ?53
主機不斷重啟 ?54
CPU風扇噪音大？54
開機時總是提示CPU設置被更改？54
CPU的溫度為何總是溫度很高？55
3、內存的常見故障55
隨機性錯誤或死機 ？55
開機無顯示55
Windows係統運行不穩定，經常產生非法錯誤56
Windows注冊表經常無故損壞，提示要求用戶恢複56
Windows經常自動進入安全模式56
隨機性死機56
擴充內存，結果容量反而變小了 ？57
運行某些軟件時經常出現內存不足的提示57
啟動Windows時係統多次自動重新啟動57
內存損壞導致係統經常報注冊表錯誤57
內存短路導致主機無法加電58
內存損壞導致光驅狂讀59
4、硬盤常見故障59
係統不認硬盤59
係統無法從硬盤啟動 ？62
硬盤無法格式化62
硬盤數據讀寫錯誤63
硬盤分區少了一個？64
BIOS自檢時報告“HDD Controller Failure”65
BIOS時而能檢測到硬盤，時而又檢測不到 ？65
硬盤參數錯誤導致的硬盤不能啟動65
標稱為40G的硬盤在CMOS顯示隻有38.1G66
5、光驅常見故障66
灰塵影響光驅的讀盤能力66
光驅的讀盤性能不穩定67
為何不識別光驅？67
光盤不旋轉故障67
光盤數據不能讀取故障68
光驅工作時硬盤燈始終閃爍69
光驅使用時出現讀寫錯誤或無盤提示 ？69
光驅在讀數據時，有時讀不出，並且讀盤的時間變長。69
開機檢測不到光驅或者檢測失敗70
6、顯卡與顯示器常見故障70
開機無顯示70
顯示花屏，看不清字跡71
更換顯卡死機71
屏幕出現異常雜點或圖案71
顯卡驅動程序丟失71
在Windows裏麵出現文字，畫麵顯示不完全72
在Windows裏出現一些異常的豎線或不規則的小圖案72
在某些特定的軟件裏麵出現花屏現象72
開機啟動時屏幕上有亂碼72
顯卡接觸不良導致顯卡不能穩定工作73
供電問題導致顯卡工作不穩定73
CMOS設置不合理導致計算機不穩定74
計算機啟動時黑屏75
顯示顏色不正常75
顯示器的畫麵抖動76
顯示器花屏76
7、聲卡常見故障76
聲卡使用時無聲76
聲卡引起的死機77
重裝Windows引起顯卡、聲卡故障77
無法安裝好驅動78
聲卡沒有聲音78
聲卡聲音失真79
8、其他設備常見故障79
某個字符不能輸入79
啟動異常79
鍵盤鼠標插反，開機黑屏80
掃描儀掃描時斷斷續續80
開關損壞引起死機故障81
電腦無法識別U盤81
啟動時機器表現不穩定的處理82
打印機個別字體打印不出83
無線無法正常使用83
重新安裝網卡後無法上網？83
常見的電腦報警聲與對應問題故障84
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