某科技有限公司谘詢師標準化手冊(DOCX 40頁)

1.1職責一：學生信息的收集.....2
事件 1：市場調查.....2
事件 2：進班宣講（單獨進班宣講，老師引薦進班宣講，大班宣講，講座）.....3
事件 3：其他方式收集學生信息.....5
1.2 職責二：添加學生 QQ 好友並進行持續溝通.....6
事件 4：持續更新和完善個人 QQ 資料及 QQ 空間.....6
事件 5 :學校信息OA錄入.....7
事件 6：激活QQ好友.....7
事件 7：通過 QQ 與學生進行持續溝通.....8
事件 8：篩選意向學生並邀約當麵谘詢.....10
1．3職責三：到校當麵谘詢.....10
事件 9：谘詢準備.....10
事件 10：迎接學生.....11
事件 11：谘詢轉化.....11
事件 12：跟蹤維護.....11
1．4職責四：網絡谘詢.....12
事件 13：準備工作.....12
事件 14：獲量.....13
事件 15：量的篩選轉化.....14
事件 16：各平台的串接.....17
1．5職責五 誌願填報.....18
事件17：誌願填報解讀.....18
事件18：誌願填報前的準備.....19
事件19：誌願填報及注意事項.....21
事件20：回訪及安撫學生.....22
事件21：征集、點招及補錄.....23
1.6職責六：負責跟蹤回訪.....23
事件22：第一輪回訪（確認誌願填報）.....23
事件23：第二輪回訪（了解動態關心生活）.....25
事件24：第三輪回訪（谘詢異常）.....27
事件25：第四輪回訪（告知錄取）.....28
事件26：第五輪回訪（確認通知書的發放）.....30
事件27：第六輪回訪（確認收到通知書，報到事宜）.....31
事件28：第七輪回訪（確定學生來校事宜）.....32
1.7職責七：負責報到期間的維護及轉專業.....33
事件29：彙總整理報名學生名單並上報.....33
事件30：組織實施迎接新生.....34
事件31：實施現場轉專業.....35
事件32：協助穩定波動學生.....36
事件33：跟進未報到學生.....37
1.8職責八：負責軍訓期間的報到及維護.....38
事件34：軍訓期間維護的方法.....38
事件35：軍訓期間轉專業.....38
1.9職責九:在校網絡維護和來年網絡籌備.....40
事件36 :谘詢師年度總結.....40
事件37：谘詢師工作的準備.....40
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