谘詢師實操手冊(DOC 62頁)

一教育谘詢師的工作內容及要求
二教育谘詢師禮儀規範
三教育谘詢師必備的業務知識與技能
1學生學習問題分析規範
2客戶類型分析及應對措施
3市場分析
四教育谘詢師業務操作流程及內容
1電話谘詢規範
2現場谘詢規範
3呼出電話規範
4客戶資源細分及轉化策略
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