核心競爭力關鍵要素培訓課件(PPT 83頁)

核心競爭力關鍵要素
質量
Q=QA+QB
成功=技術權威性+QB準確診斷
實例
Q=缺陷管理
Q服務=Q技術+Q管理
五種客戶關係
管理是語言，管理是實踐
品質報告係統
報告組成
三大指標與三種比較
品質周報
三大指標的關係
工序能力
工序能力指數CP
周評價
品質月報
上半年質量總結報告
年質量總結報告
企業興亡 我的責任
台灣某中學-有規有矩、有聲有色
天下興亡，匹夫有責
敬業觀念
福特應聘
漬紙的故事
萬事從小事做起
道德教育
爹媽是怎麼教你的？
國家觀念
愛國主義
戴爾公司模式
海爾集團
海爾的成長曆程
高科技質量占據市場製高點
以無形盤有形，專吃"休克魚"
國際星級一條龍服務 　
"三分天下"兩分在外
小鴨集團
山東小鴨集團
超值服務-理念與內涵
建立超值服務-主要環節
超值服務-延伸和發展
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