企業應收帳款管理與催帳實戰技巧教材(PPT 55頁)

企業間交易普遍失信嚴重
國家信用體係尚未建立
法律環境尚待進一步改善
市場競爭日趨加劇
企業應收帳款管理與催帳實戰技巧
第一講 應收帳款管理誤區和整體解決方案
有些企業的賒銷為何會失敗
企業麵臨的信用風險環境的特點
企業的拖欠現狀分析
企業間拖欠原因統計結論
信用銷售風險對企業的影響
企業經營會麵臨很多風險
信用風險的產生
客戶會把什麼風險轉嫁給企業
企業的信用管理
第二講 應收帳款的監控
明確各部門職能
建立證據鏈
發貨程序
銷售台帳製度
總量控製法
影響應收帳款水平的因素
應收帳款的合理持有規模
帳齡記錄表
收帳成功率隨時間遞減
帳齡分析表（企業整體）
帳齡分析象限圖（客戶）
DSO——銷售變現天數
DSO的應用
客戶付款的四種類型
應收帳款跟蹤管理的優點
對帳製度
對帳製度----步驟
如何對待客戶的延期付款請求
AR會議和監控報告
應收帳款管理係統
第三講 常規催帳技巧
客戶發生拖欠的理由
客戶發生拖欠的信號
收帳前的準備
收帳基本要領
第一步，做好準備工作
第二步，找到關鍵的聯係人
第三步，談話展開
一個好的電話收帳員的五條金律：
第四步，得到承諾
對電話收帳員的十條建議
收帳信的寫法
首次提醒信
第二次提醒信
訴訟前的最後付款要求
其他收帳技巧
第四講 讓呆帳起死回生的兩個基本原則和十種技巧
針對不同類型企業的追帳技巧
不同追帳階段技巧
不同追帳方式的注意事項
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